Gosto muito do modelo criado por Bruce Tuckman para demonstrar os estágios de desenvolvimento de um time, conhecido por “Forming, Storming, Norming, Performing”.

Acho interessantíssimo assistir o progresso desses times. Como consultor já vi isso acontecer diante dos meus olhos várias vezes, e vi também na Lambda3. É fascinante notar que na fase de Forming os times não estão produzindo tanto quanto poderiam, estão na verdade buscando se conhecer, é praticamente uma lua de mel. Nessa fase a impressão que dá é que tudo vai dar certo, que o time tem um grande futuro, que o projeto vai ser um sucesso.

O modelo, no entanto, não garante que todos os times vão sair de Forming e chegar a Performing, que é a fase onde os times estão com altíssima produtividade, e concordam com o que tem que fazer. Alguns times morrem na fase de Storming. E é só quando o time enfrenta a realidade e entra nesta fase que realmente veremos se ele será um sucesso. Nessa fase, se todos mantiverem o ego como prioridade, se todos acharem que só suas ideias são boas, se as pessoas colocarem com muita frequencia pontos inegociáveis, o time entrará em colapso, nunca chegando a fase de norming. Nesse cenário muitas vezes o time perderá membros ou até se desintegrará totalmente.

Ajudar um time a sair de Storming e entrar em Norming é tarefa para um líder capacitado, e para um time que quer melhorar. Na falta do líder, mas com um time capacitado, pode até ser que funcione, se membros do time assumirem a liderança de vez em quando, e forem vistos como líderes pelo resto do time. Na falta de um time que quer melhorar, talvez um líder capacitado consiga revirar o tiime e fazê-los mudar, fazê-los querer ser melhor, mas nem sempre isso é possível. Caso contrário, nos dois cenários, é falha certa.

O lado positivo é que um time que já superou Storming, se por acaso cair lá novamente, terá mais forças e experiência para superar esta fase novamente. É estímulo que se auto-reforça.

Conhecer o modelo de Tuckman ajuda a entender como os times funcionam. É conhecimento obrigatório para qualquer líder, coach ou Scrum Master.